Conditions générales d'utilisation
Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation détaillent la relation contractuelle entre l'utilisateur et Simply Servi SAS, et sont conclues entre:
-d’une part la société Simply Servi SAS, immatriculée sous le numéro 890 907 942, dont le siège social est situé 2 rue Lisbonne, 47000 Agen.
ci-après dénommée "Simply Servi"
et
-d’autre part tout utilisateur du site Internet www.simplyservi.com.
ci-après dénommé le "Client"
Le site Internet www.simplyservi.com permet au Client de commander des plats de restaurants et d'en obtenir la livraison à domicile.
Toute commande passée suppose l’adhésion aux présentes conditions générales d'utilisation.
Simply Servi se réserve le droit de les modifier à tout moment sans préavis.
Le Client s’engage par conséquent à les consulter et à les accepter lors de chaque commande.
Tarifs
Les tarifs affichés sur ce site Internet sont en euros et TTC en tenant compte de la TVA française en vigueur.
Tout changement des taux de TVA sera répercuté sur les tarifs de vente.
Simply Servi se réserve le droit de modifier les tarifs des produits à tout moment sans préavis.
Les tarifs facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Les tarifs des produits sont affichés hors frais de service, de petite commande et de livraison, lesquels s’ajoutent à l'étape de finalisation de la commande, dans la page d'affichage du panier.
Les frais de service sont d'un montant de 10% du total des produits commandés, avec un maximum de 3,99€ TTC.
Les frais de petite commande sont d'un montant forfaitaire 2,00€ TTC, et sont applicables pour toute commande dont le montant total des produits commandés est inférieur à 12,00€ TTC.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance entre le point de départ de la livraison et l'adresse de livraison du Client.
Commande
Afin de passer une commande, l'utilisateur doit choisir les produits désirés et les ajouter dans le panier, puis renseigner l'ensemble des informations qui lui sont demandées, et procéder au paiement de la commande.
Les commandes validées sont transmises immédiatement au restaurant choisi pour préparation, ce qui implique que Simply Servi n’est tenu d'accepter aucune modification ni annulation de commande.
Afin d’informer le restaurant concerné par la commande des éventuelles restrictions alimentaires (telles que les allergies) auxquelles le Client peut être sujet, celui-ci a la possibilité d’inscrire cette information dans une case commentaire.
A travers la validation de sa commande, le Client renonce expressément au bénéfice de l’article 1587 du code civil, qui ne prévoit la conclusion définitive de la vente de vin, d’huile, et d’autres choses qu’il est dans l’usage de goûter avant d’en faire l’achat, qu’après dégustation et agrément de l’acheteur.
Produits
Les plats proposés sur le site Internet www.simplyservi.com sont des produits frais et sont par conséquent soumis aux aléas de la restauration.
Il se peut que certains produits soient en rupture de stock, auquel cas le Client se verrait lui être proposé un produit de remplacement.
Les plats commandés par l'intermédiaire du site Internet www.simplyservi.com sont à consommer dans un délai de 2 heures au maximum à compter de leur livraison.
Simply Servi décline toute responsabilité dans le cas où tout produit livré ne serait pas consommé dans ce délai.
Les produits vendus et livrés par Simply Servi étant conservés dans un matériel professionnel adapté à la conservation de la température pendant toute la durée de leur transport, la responsabilité de Simply Servi ne saurait être engagée en cas de retard de livraison.
La responsabilité en cas de conflit lié à un quelconque problème relatif à la qualité des produits livrés (hygiène, qualité, fraîcheur...) incombe en totalité au restaurant ayant fourni lesdits produits.
Tout produit commandé sur le site www.simplyservi.com est vendu au Client par Simply Servi. Par conséquent, le Client devra adresser toute réclamation relative aux produits commandés directement à Simply Servi par téléphone au 07 68 07 91 06, ou par courriel à l'adresse contact@simplyservi.com.
Tous les contenus mis en ligne sur le site www.simplyservi.com, incluant de manière non limitative les images, photographies, illustrations et textes descriptifs, n’ont aucune valeur contractuelle.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
Paiement
Le paiement de la commande se fait par carte bancaire sur le site www.simplyservi.com par l'intermédiaire d'un formulaire de paiement sécurisé.
En effectuant le paiement de la commande, le Client confirme la validation de celle-ci et garantit à Simply Servi disposer des autorisations nécessaires relatives à la carte bancaire utilisée.
Livraison
Simply Servi s’engage à tout mettre en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés ; cela dit, il se peut que le livreur arrive avec une légère avance sur l’heure prévue.
Simply Servi décline toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison pour cause de coordonnées inexactes ou imprécises, ou de manière générale en cas de retard causé par tout manquement du Client à l'une quelconque de ses obligations liées au bon fonctionnement du service, ou encore en cas d’inaccessibilité aux locaux ou en cas de force majeure (météo…).
Pour des raisons d’hygiène, aucune marchandise ne pourra être ni reprise ni échangée.
Toute réclamation concernant un retard de livraison important, un manquement, un oubli, une erreur quelconque de commande ou quelque raison que ce soit devra être formulée dans un délai maximal de 1 heure après la livraison de la commande. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Les réclamations sont à adresser directement auprès de Simply Servi par téléphone au 07 68 07 91 06, ou par courriel à l'adresse contact@simplyservi.com.
Pour toute réclamation liée aux produits livrés, le Client devra demander au livreur de procéder au constat de la véracité du problème rencontré en inspectant le contenu de la commande en sa présence, faute de quoi Simply Servi ne sera aucunement tenu de donner une suite favorable à ladite réclamation.
Obligations du Client
Afin d'assurer le bon fonctionnement du service fourni par Simply Servi, le Client s'engage en acceptant les présentes conditions générales à:
-communiquer à Simply Servi, par l'intermédiaire du formulaire de validation de commande et par tout autre moyen à sa disposition une identité et des coordonnées réelles et exemptes d'erreurs ou d'omissions quelconques
-être présent à l'adresse de livraison prévue lors de l'arrivée du livreur, ou dans un délai maximal de 5 minutes à compter de celle-ci
-donner l'accès au livreur à l'adresse de livraison, notamment en cas de fermeture des locaux concernés par portail ou tout dispositif de fermeture, communiquer les éventuels codes d'accès nécessaires...
En cas d'absence du Client lors de la livraison, le livreur procèdera comme suit:
-pour une livraison à une adresse fournie par le Client et dans le cas d'une maison individuelle, le livreur procèdera au dépôt de la commande livrée sur place, après avoir fait le nécessaire pour en informer le Client (appels et messages téléphoniques)
-pour une livraison à une adresse collective telle qu'un immeuble ou un point de livraison, le livreur ne pourra procéder au dépôt de la commande qu'après avoir reçu l'accord express du Client
-l'accord du Client dégagera Simply Servi de toute responsabilité en cas de non réception par celui-ci ultérieur audit dépôt de commande
-pour tout autre cas, la commande sera retournée au restaurant et pourra être remboursée au client sur sa demande, à l'exception des frais de livraison et des frais de service dont le montant sera porté au montant maximal prévu dans la section "Tarifs" des présentes conditions générales d'utilisation
Rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L121-21-8 du Code de la Consommation, aucun droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes passées sur le site simplyservi.com.
Données personnelles
Toute commande permet l’attribution d’un compte personnel dont les données personnelles seront traitées dans le respect de la loi informatique et libertés du 06/01/1978.
Les données personnelles sont nécessaires à la prise en compte de la commande du Client, et en indiquant à Simply Servi son adresse de courriel, le Client recevra une confirmation de commande de la part de Simply Servi.
En acceptant les conditions générales de vente, le Client accepte de recevoir de la part de Simply Servi des informations occasionnelles et promotionnelles quant à leurs produits et services.
Le Client peut à tout moment renoncer à la réception de ces informations, en envoyant un courriel à l'adresse contact@simplyservi.com.